O que é gerenciamento de capacidade?
Gerenciamento de capacidade é um processo ou método que visa identificar e manter o equilíbrio ideal entre a eficiência de uma operação de negócios e a satisfação que os clientes recebam os produtos e serviços oferecidos por esse negócio. O objetivo é operar o negócio no nível ideal de capacidade, tanto em termos de eficiência da operação e o lucro obtido na produção de cada unidade, enquanto também a tomar medidas para ganhar e manter-se leal e clientes satisfeitos a longo prazo. Gerenciamento de capacidade pode referir-se a função global do negócio, ou se concentrar em áreas específicas da operação, tais como a qualidade e o desempenho dos esforços de tecnologia de informação dentro da empresa. Ao se referir a ele funções, gerenciamento de capacidade é um processo utilizado para gerenciar funções de tecnologia de informação de uma forma que realiza várias metas. Em primeiro lugar, a gestão de desempenho de rede é mantida em um nível de capacidade que faz com que o compartilhamento de dados internos e a comunicação mais eficiente possível, dadas as limitações das aplicações atuais de hardware e software dentro da estrutura da empresa. Ao mesmo tempo, este tipo de gestão de capacidade também veja como a rede funciona em termos de oferecer atendimento e suporte quando e conforme necessário. Isto pode incluir o desenvolvimento de funções de auto-resposta dentro programação e-mail que roteiam automaticamente um e-mail de confirmação para qualquer cliente que envia uma consulta através de que meio. Profissionais de ti também podem tomar medidas para implementar a programação que ajuda a minimizar os tempos de espera quando um cliente liga para a central de serviço ao cliente com uma pergunta ou preocupação.
O mesmo princípio geral de gerenciamento de capacidade também pode ser empregado em outros setores da operação de negócios. Uma empresa pode refazer o piso de produção onde os bens são produzidos, em um esforço para aumentar o número de unidades produzidas a cada hora. Ao avaliar o impacto do piso produção redesenhado, a empresa também irá garantir que as alterações não afetam negativamente a qualidade das unidades produzidas. Como resultado, a capacidade de produção do piso é aumentada, permanecendo a capacidade para a satisfação do cliente com o mesmo alto nível.
Gerenciamento de capacidade é uma tarefa necessária para qualquer empresa que quer permanecer competitiva no mercado. Sem dar passos para conduzir uma análise de desempenho em vários componentes de negócio, bem como o negócio como um todo, não há nenhuma chance de se envolver na tarefa de ajuste de desempenho. Um negócio que não avalia constantemente ou não ele está operando em capacidade ideal acabará por perder clientes aos concorrentes e ser incapaz de compensar as perdas com novos clientes.
O mesmo princípio geral de gerenciamento de capacidade também pode ser empregado em outros setores da operação de negócios. Uma empresa pode refazer o piso de produção onde os bens são produzidos, em um esforço para aumentar o número de unidades produzidas a cada hora. Ao avaliar o impacto do piso produção redesenhado, a empresa também irá garantir que as alterações não afetam negativamente a qualidade das unidades produzidas. Como resultado, a capacidade de produção do piso é aumentada, permanecendo a capacidade para a satisfação do cliente com o mesmo alto nível.
Gerenciamento de capacidade é uma tarefa necessária para qualquer empresa que quer permanecer competitiva no mercado. Sem dar passos para conduzir uma análise de desempenho em vários componentes de negócio, bem como o negócio como um todo, não há nenhuma chance de se envolver na tarefa de ajuste de desempenho. Um negócio que não avalia constantemente ou não ele está operando em capacidade ideal acabará por perder clientes aos concorrentes e ser incapaz de compensar as perdas com novos clientes.