O que é um negócio orientada a serviços?

Um negócio orientada a serviços é aquele que fornece um serviço para seus clientes ou clientes. As empresas e outras empresas geralmente são classificadas por se eles fornecem bens ou serviços. Aqueles que fornecem bens incluem fazendas, minas e fabricantes. Bancos, meios de comunicação de varejo, lojas e comunicações são exemplos de empresas orientadas para o serviço. Tais empresas formam a indústria de serviço, o que representa um importante sector da economia em nações desenvolvidas. A maioria dos analistas classificam sistemas económicos, ou gerar dinheiro, como eles funcionam. Sistemas com base em recursos naturais, tais como agricultura, log e de mineração, são chamados sector primário, usados em expressões como "empregos do sector primário." Empresas de fabricação, tais como fábricas são consideradas o sector secundário, e a indústria de serviço é às vezes chamada sector terciário. Uma divisão mais simples é a frase comumente ouvida "bens e serviços." Nesta análise, os dois primeiros sectores económicos representam "mercadorias", e tudo o mais é um serviço.
Por qualquer acerto de contas, as empresas orientadas a serviços contribuem para uma parte importante da economia global. Por algumas estimativas, quase um terço de todos os trabalhos são parte da indústria de serviços. Renda gerada por essas empresas criar tanto quanto três quintos da riqueza do mundo em um determinado ano. Em países desenvolvidos como os Estados Unidos, Japão e maioria da Europa, as empresas orientadas a serviços compõem a maioria das empresas de negócios. Nos países em desenvolvimento, as empresas do setor de primária e secundária geralmente são mais prevalentes.
A definição de um negócio orientada a serviços é muito ampla. As empresas orientadas a serviços incluem restaurantes e compras, bem como lojas de varejo de todo tipo. As indústrias de transporte, viagens e hospitalidade também são serviços essenciais que permitem que pessoas e cargas ir a qualquer lugar do mundo. Cuidados de saúde são uma empresa orientada a serviços, como são as indústrias que mantêm prédios e outras infra-estruturas públicas. Serviços de informação, incluindo as empresas de software e empresas baseadas na Internet, se tornaram uma parte tão importante da indústria de serviços que são considerados às vezes seu próprio sector económico.
Algumas partes da indústria de serviços não se qualificam como um "negócio", tais como serviços públicos, polícia, bombeiros ou mesmo o governo, por exemplo. Outras indústrias, tais como cuidados de saúde ou prisões, variam por país. Em alguns países, estas são geridas pelas agências de governo, e em outros países, fazem parte da comunidade empresarial orientada a serviços. No século XXI, a questão dos quais serviços devem ser publicamente ou em privado financiados tornou-se objecto de intenso debate. Quando os serviços públicos são reduzidos por lutando financeiramente os governos, eles às vezes são tomados por empresas com fins lucrativos, uma mudança que é controverso para muitas pessoas.